Gîte Le Domaine de la Rochere

Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre séjour.

Néanmoins, nous apportons quelques précisions que vous trouverez ci dessous:
- En ce qui concerne, la température de la piscine. Comme indiqué dans le descriptif de notre gîte, celle-ci n'est pas en service avant le 1er mai. Nous pensions vous faire plaisir en mettant à disposition l'espace plage piscine pour vous être agréable.....il est vrai que fin avril les températures Ardéchoises ne sont pas suffisantes pour obtenir une eau agréable...nous vous l'accordons.

- Pour la taille des pièces d'eau et l'accessibilité de la maison pour les enfants et personnes âgées, nous pensons que les 27 photos ( extérieures et intérieures) les 2 plans ( un par niveau) le descriptif précis où il est clairement marqué "de petites salles de bain à l'étage" suffisent à se faire une idée du domaine et comprendre qu'il s'agit d'une maison en pierre, traditionnelle, typiquement Ardéchoise, avec des escaliers en pierre et ce, sur deux niveaux.

- Ayant réfléchi à une approche éco-responsable de notre bien, nous avons opté pour une production d'eau chaude solaire. Deux chauffe- eau de 300 L chacun sont à disposition quotidiennement. Une fois les 600 L épuisés, l'eau chaude est produite par une chaudière. Pour passer d'un système de chauffe à l'autre, il est possible qu'il y ait un laps de temps, mais cela reste raisonnable ( un plombier est venu vérifié, il parle de 3 minutes= le temps que les brûleurs s'activent).

Toutefois, nous vous informons que nous avons pris très au sérieux vos remarques concernant notre gîte et que ces dernières sont indispensables à l'amélioration de nos prestations.
Cordialement,
Le Domaine de la Rochère

Spada Christophe et Nathalie, le propriétaire

Nous vous remercions pour votre Avis. Pour la SDB du rdc, nous avons pris note de votre remarque et notre plombier est intervenu juste après votre séjour: c'était un mauvais réglage de la chaudière. Pour le reste: - il y a deux modes de cuisson = 2 plaques à induction et 2 feux au gaz donc nous avons deux jeux de casseroles ( un jeu pour le mode induction et un jeu pour le gaz) ....vous avez du mettre une casserole (gaz) sur la plaque induction..... car nous n'avons jamais eu de remarques sur ce point et nous avons, du coup, vérifié et tout est ok. - Pour la caution, je suis étonné de votre remarque car vous n'aviez pas pu faire l'empreinte de la caution avec la centrale de Gîtes de France: C'est la centrale des gîtes Ardèche qui nous avait appelé à ce sujet....Je vous ai, donc, téléphoné pour vous informer que votre empreinte n'avait pas marché.... par conséquent je vous demanderai, à votre arrivée, un chèque de caution. Chose réglée à votre arrivée de votre part ( sans souci ou remarque de votre part), j'ai même attendu pour l'encaisser pour vous faciliter l'attente de vos virements... Pour conclure, oui, c'est bien marqué dans le contrat ( Gîtes de France) qui nous lie: nous demandons une caution. Espérons que ce désagrément a été dissipé par nos spécialités vigneronnes ardéchoises , laissées à votre attention, à votre arrivée ...au plaisir de vous revoir avec tout votre groupe bien sympathique.

Spada Christophe et Nathalie, le propriétaire