Foire aux questions

Réponses aux questions les plus fréquemment posées.

LA RESERVATION
1/ Comment réserver sur le site et régler un séjour?
2/ Est-il possible de régler par chèques vacances?
3/ Jusqu'à quand je peux réserver en ligne?
4/ Y-a-t-il des frais en plus?
5/ Peut-on souscrire une assurance annulation?

LE SEJOUR
6/ Où se rendre pour prendre possession de la location?
7/ Y aura-t-il des frais supplémentaires à régler sur place?
8/ A quelle heure faut-il arriver?

LA RESERVATION

Comment réserver sur le site et régler un séjour?
En cliquant sur l'onglet Réserver : suivez ensuite les instructions. Vous n'êtes pas obligé de payer par carte bancaire : sauf si vous réservez moins de 30 jours avant votre séjour.

Pour les gîtes ou autres locations qui ne disposent pas de l'onglet Réserver : contactez directement les propriétaires aux coordonnées indiquées sur la fiche de l'hébergement choisi ; le propriétaire vous enverra alors un contrat par mail ou par courrier, et vous lui règlerez le montant de votre séjour.

Est-il possible de régler par chèques vacances?
Pour les gîtes disposant de l'onglet Réserver : c'est possible, sauf en dernière minute. Pour les autres types de locations, le logo ANCV figure sur la fiche de l'hébergement  si le propriétaire les accepte : demander confirmation au proriétaire au moment de la prise d'option.

Jusqu'à quand peut-on réserver en ligne?
Vous pouvez réserver en ligne jusqu'à 3 jours avant la date de votre arrivée ; sinon, appelez le service réservation des Gîtes de France Ardèche au +33 (0)4 75 64 70 70.

Y-a-t-il des frais en plus?
Pour les gîtes en service réservation, des frais de dossier sont ajoutés : 18 € pour les séjours semaine et plus (et pour les séjours à partir de 5 nuits), 10€ pour les séjours week-end et les courts séjours jusqu'à 4 nuits.

Peut-on souscrire une assurance annulation?
Uniquement quand vous réservez un gîte en service réservation : une assurance annulation facultative est calculée sur votre contrat (4% du prix du séjour). Consultez les conditons de l'assurance annulation.
L'assurance annulation n'est pas proposée si vous réservez directement auprès des propriétaires.

Peut-on réserver dans un gîte un autre jour qu'un vendredi ou un samedi?
En dehors de l'été (sauf dernière minute), de juin/septembre et des vacances scolaires, vous pouvez arriver n'importe quel jour de la semaine dans un gîte et pour la durée que vous souhaitez (minimum 2 nuits) . En juin/septembre et pendant les vacances scolaires (hors été), c'est aussi possible sous condition : n'hésitez pas à nous contacter au +33 (0)4 75 64 70 70.

LE SEJOUR

Où se rendre pour prendre possession de la location?
Vous vous rendez sur le lieu de votre location ou au point de rendez-vous indiqué sur l'itinéraire transmis par le service réservation ou le propriétaire. Dans tous les cas, il faut bien appeler les propriétaires ou la personne chargée de vous accueillir quelques jours avant votre arrivée (coordonnées sur la fiche technique jointe au contrat). Les propriétaires ou son représentant vous remettront les clés de votre location.

Y aura-t-il des frais supplémentaires à régler sur place?
Un chèque de caution sera demandé par le propriétaire lors de l'état des lieux d'entrée : ce chèque n'est pas encaissé et vous sera restitué lors de l'état des lieux de fin de séjour si aucun dégât n'est constaté.
Une taxe de séjour est demandée par le propriétaire si sa commune y est assujettie : en moyenne entre 0,30 € et 1€ par jour/personne avec des prix dégressifs pour les enfants (voté en conseil municipal)
Les consommations d'électricité, de chauffage, de bois sont à régler aux propriétaires (sauf mention contraire dans le descriptif).

A quelle heure faut-il arriver?
Pour les gîtes, en règle générale :
- les séjours semaine : arrivée à partir de 16h00 et départ avant 10h00.
- les week-ends : arrivée à partir de 18h00 et départ avant 18h00.
Pour les chambres d'hôtes, les séjours sont à la nuitée ; arrivée entre 16h00 et 19h00, départ avant 12h00.