Foire aux questions

Réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Comment réserver sur le site et régler un séjour ?

Sur la fiche de l'hébergement choisi, cliquez sur l'onglet Réserver : complétez les champs demandés. Vous règlerez votre acompte par carte bancaire lors de votre réservation (ou le solde si la réservation est faite 1 mois avant la date de début du séjour). Vous recevrez une confirmation de réservation par mail, il n'y a pas de contrat à nous renvoyer signé.

Si vous souhaitez régler votre séjour par un autre moyen de paiement, contactez-nous au  +33 (0)4 82 75 68 30 : nous vous enverrons par mail ou par courrier votre contrat de location.

Dans ce cas, le paiement de l'acompte ou du solde peuvent s'effectuer après réception du contrat par : chèque bancaire, chèques vacances (envoi en courrier recommandé), virement bancaire (les codes IBAN et BIC figurent sur le contrat reçu), mandat cash, ou carte bancaire en vous connectant sur votre compte client Gîtes de France

Pour les gîtes ou autres locations qui ne disposent pas de l'onglet Réserver : contactez directement les propriétaires aux coordonnées indiquées sur la fiche de l'hébergement choisi ; le propriétaire vous enverra alors un contrat par mail ou par courrier, et vous lui règlerez l'acompte pour réserver votre location ; vous lui verserez le solde à l'arrivée.

Est-il possible de régler par chèques vacances ?

Pour les gîtes réservables en ligne (onglet Réserver) : c'est possible, sauf en dernière minute. Pour les autres types de locations, le logo ANCV figure sur la fiche de l'hébergement si le propriétaire les accepte : demander confirmation au propriétaire au moment de la prise d'option.

Jusqu'à quand peut-on réserver en ligne ?

Vous pouvez réserver en ligne jusqu'à 3 jours avant la date de votre arrivée ; sinon, appelez le service réservation des Gîtes de France Ardèche au +33 (0)4 82 75 68 30.

Y-a-t-il des frais de dossier ?

Pour les gîtes en service réservation, des frais de dossier sont ajoutés : 18 € pour les séjours semaine et plus (et pour les séjours à partir de 5 nuits), 12€ pour les séjours week-end et les courts séjours jusqu'à 4 nuits. Les frais de dossier sont offerts à partir du 2e contrat établi au même nom, dans la même année.

Peut-on souscrire une assurance annulation ?

Uniquement quand vous réservez un gîte en service réservation : une assurance annulation facultative est calculée sur votre contrat (4% du prix du séjour). Consultez les conditons de l'assurance annulation.
L'assurance annulation n'est pas proposée si vous réservez directement auprès des propriétaires.

Peut-on réserver un gîte un week-end ou un court séjour?

C'est possible sous certaines conditions :
1/ Le gîte doit afficher un tarif week-end (2 nuits).
2/ Votre demande de séjour ne doit pas concerner la période de juillet et août : location uniquement à la semaine en été.
3/ Les week-ends ne sont pas toujours réservables longtemps à l'avance pour certains gîtes (certains gîtes ne sont réservables en week-end ou en court séjour que 15 jours avant la date du séjour). Le gîte doit donc être réservable en week-end ou en court séjour sur les dates auxquelles vous souhaitez réserver. Les jours possibles d'arrivée sont identifiés sur les plannings des hébergements par la couleur vert foncé (voir la légende sous le planning).

Peut-on réserver dans un gîte un autre jour qu'un vendredi ou un samedi ?

En dehors de l'été (sauf dernière minute, avec accord du propriétaire), de mai/juin/septembre et des vacances scolaires, vous pouvez arriver n'importe quel jour de la semaine dans un gîte et pour la durée que vous souhaitez (minimum 2 nuits) . En mai/juin/septembre et pendant les vacances scolaires (hors été), c'est aussi possible sous certaines conditions. Les jours possibles d'arrivée sont identifiés sur les plannings des hébergements par la couleur vert foncé (voir la légende sous le planning).

Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter au +33 (0)4 82 75 68 30.

Où se rendre pour prendre possession de la location ?

Vous vous rendez sur le lieu de votre location ou au point de rendez-vous indiqué sur l'itinéraire transmis par le service réservation ou le propriétaire. Dans tous les cas, il faut bien appeler les propriétaires ou la personne chargée de vous accueillir quelques jours avant votre arrivée (coordonnées sur la fiche technique jointe au contrat ou l'accusé de réception de votre paiement). Les propriétaires ou son représentant vous réserveront leur meilleur accueil au moment de la remise des clés de votre location.

Y aura-t-il des frais supplémentaires à régler sur place ?

Un chèque de caution sera demandé par le propriétaire lors de l'état des lieux d'entrée : ce chèque n'est pas encaissé et vous sera restitué lors de l'état des lieux de fin de séjour si aucun dégât n'est constaté.
Une taxe de séjour est demandée par le propriétaire si sa commune y est assujettie : en moyenne entre 0,50 € et 1.50€ par jour/personne.
Le montant du chauffage, de l’électricité, du bois ne sont pas compris dans le loyer sauf mention contraire dans le descriptif. Dans tous les cas, gratuité de 8 kWh d’électricité par jour : le dépassement est à régler au propriétaire (relevé de compteur à l’arrivée et au départ).  

A quelle heure faut-il arriver ?

Pour les gîtes, en règle générale :

  • les séjours au-delà de 5 nuits : arrivée à partir de 16h00 et départ avant 10h00.
  • les courts séjours de 1 à 4 nuits : arrivée à partir de 18h00 et départ avant 12h00.

Pour les chambres d'hôtes, les séjours sont à la nuitée ; arrivée entre 16h00 et 19h00, départ avant 12h00.